Váš nákupný košík je prázdny!
Reklamácie a záručné podmienky
Na našom e-shope TopStierace.sk sa snažíme poskytovať produkty najvyššej kvality. Ak sa však vyskytne problém – či už ide o poškodený tovar, alebo nesprávnu objednávku – postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
Nesprávne objednaný tovar
Ak ste omylom objednali nesprávny produkt (napríklad nevhodnú veľkosť alebo typ stieračov):
1
Vrátenie tovaru
Tovar nám zašlite späť na našu fakturačnú adresu:◦ LuMo Car, s.r.o
◦ Raková 603
◦ 023 51 Raková
◦ 0911887885
Priložte vyplnený Formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete tu.
2
Nová objednávka
◦ Pre objednanie správneho produktu si vytvorte novú objednávku priamo na našej webstránke: https://topstierace.sk/◦ Upozorňujeme, že tovar nevymieňame – vždy je potrebné vrátiť nesprávne objednaný produkt a následne zakúpiť nový.
◦ V prípade že potrebujete pomoc s výberom nového produktu kontaktujte nás mailom: obchod@topstierace.sk alebo telefonicky na tel. čísle 0911887885
Postup pri reklamácii poškodeného tovaru
Ak ste omylom objednali nesprávny produkt (napríklad nevhodnú veľkosť alebo typ stieračov):
1
Kontaktujte nás:
◦ E-mail: obchod@topstierace.sk◦ Telefón: 0911887885
◦ Uveďte číslo objednávky, názov produktu, popis závady a dátum zistenia závady.
2
Zaslanie produktu
Po konzultácii s nami zašlite reklamovaný produkt na adresu:◦ LuMo Car, s.r.o
◦ Raková 603
◦ 023 51 Raková
◦ 0911887885
Produkt starostlivo zabaľte, aby počas prepravy nedošlo k ďalšiemu poškodeniu.
Neposielajte na dobierku!
3
Lehota na vybavenie reklamácie
Vašu reklamáciu vybavíme čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od jej prijatia.Záručné podmienky
• Na všetky produkty sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
• Záruka sa nevzťahuje na:
◦ vady spôsobené bežným opotrebovaním,
◦ mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,
◦ vady spôsobené neodbornou manipuláciou,
◦ poškodenie v dôsledku vonkajších vplyvov (nehoda, prírodné katastrofy).
• Záruka sa nevzťahuje na:
◦ vady spôsobené bežným opotrebovaním,
◦ mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,
◦ vady spôsobené neodbornou manipuláciou,
◦ poškodenie v dôsledku vonkajších vplyvov (nehoda, prírodné katastrofy).
Dodatočné informácie
• Pred zaslaním reklamácie alebo vrátením tovaru nás, prosím, kontaktujte.
• V prípade otázok nás neváhajte osloviť – sme tu pre vás!
• V prípade otázok nás neváhajte osloviť – sme tu pre vás!
